Resi e Rimborsi

Può capitare di ricevere un prodotto diverso da quello ordinato o che si cambi idea sul prodotto selezionato. In questi casi per cambiare o rendere il prodotto basterà seguire le poche e semplici regole qui sotto elencate.

• Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui viene ricevuto l'ordine.
• La volontà di effettuare un reso o un cambio deve avvenire via mail o telefono specificando: numero d'ordine, prodotto acquistato, nome ed indirizzo del destinatario.
• Il prodotto non deve essere tolto dalla sua confezione originale, che non deve essere in alcun modo danneggiata.
• Il prodotto va restituito nella sua integrità (vale a dire che il prodotto non deve essere stato aperto e/o utilizzato), così come i campioni e gli eventuali omaggi ricevuti
• Il prodotto va imballato con i campioni affinché questi non vengano danneggiati. Il cliente è responsabile dell'integrità del prodotto finché questo non ci sarà consegnato. 

Qualora uno dei punti qui sopra non venisse rispettato il cliente non avrà diritto al rimborso e al reso o cambio.

Una volta ricevuto il reso provvederemo ad analizzarlo e procederemo con il rimborso.

Il reso è a carico nostro.